上海實(shí)潤(rùn)砝碼廠教您4招喚醒客戶 激活沉睡客戶,比開(kāi)發(fā)新客戶的成本要小得多。 ?難題在于怎樣讓已經(jīng)離開(kāi)的他們回頭? 我們上海實(shí)潤(rùn)砝碼廠今天就和大家分享激活沉睡客戶的一些策略。 一般我會(huì)把我的客戶分成幾檔， A(重要客戶，很熟悉）， B（重要客戶，一般熟悉），C(一般客戶），D(還沒(méi)下單的客戶）。 其中ABC 是有下過(guò)單的客戶。
1.我會(huì)先從A 類(lèi)砝碼客戶開(kāi)始， 因?yàn)榇蠹乙炎鲞^(guò)很久的生意了， 彼此習(xí)性已熟悉， 說(shuō)話不用太客套，自然和幽默的語(yǔ)氣，更能拉近大家彼此的距離。
HI XXX,
I miss you and hope you've missed me too.
The CNY holiday has passed.
I am eagerly looking forward to your upcoming orders.
Please arrange them at your earliest convenience. Let's go!
2. 如果是B類(lèi)砝碼客戶， 做過(guò)幾回生意，算是生意上的朋友，但有時(shí)也只是簡(jiǎn)單帶過(guò)，并不能深聊。 但客戶量挺大的。珍惜！?。?br/>
Hello XXX,
How are you doing? I just came back from the CNY holiday.
In our last conversation, you mentioned the new products you need .......(新產(chǎn)品目錄)
We have an exhibition coming up......(告知下來(lái)展會(huì)，期待見(jiàn)面）
For repeating order ........(返單政策。。。。）
3. 如果是C類(lèi)砝碼客戶， 有的一年只下一次兩次，這種客戶最多了。 要收放自如。
語(yǔ)氣正式，但我們又不卑不亢。
Dear xxx,
I hope everything is all right.
We return to work today and I am looking forward to receiving your inquiry soon.
For now, our stock is enough to support your new orders...
For any issues, please keep me informed.
I will be happy to assist you with any issues.
(順便附上近期 一兩個(gè)月展會(huì)信息，期待見(jiàn)面或寄樣品）
4. D類(lèi)砝碼客戶是一直沒(méi)有下單。 就是發(fā)個(gè)郵件通知一下。然后記得付上展會(huì)圖片，或是新 產(chǎn)品圖片，來(lái)喚醒客戶你的存在。
如果是年前有討論過(guò)定單的， 更要發(fā)郵件來(lái)提醒下客戶“ I am writing to follow up about the new order that we discussed before the CNY holiday. “
如果是年前貨還沒(méi)有完工的， 要發(fā)郵件告訴客戶進(jìn)程 ，還有下來(lái)的交貨時(shí)間， 讓客戶可以提前安排定倉(cāng)事宜。
如果是年前貨因?yàn)槟承┰蜻€沒(méi)有走的， 可以適當(dāng)告知客戶， 貨隨時(shí)安排出都行！你隨時(shí)在~
總而言之， 節(jié)后復(fù)工， 其實(shí)就是通知客戶為準(zhǔn)， 暗示客戶為輔，讓客戶知道，我們一直在等你， 你快來(lái)單吧！ |
